营销人员的读书心得（精选5篇）

营销人员的读书心得 篇1

服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。

服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。

服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。

服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。

一，服务产品与实物产品的差异

与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：

①服务营销以提供无形服务为目标。

②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。

③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。

④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。

⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。 '

二、服务营销的管理

为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。为此，企业在开展服务营销活动、增强其

竞争优势时应注意研究以下问题：

1.服务市场细分

任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的个性化和多样化特征。任何一个企业，无论其能力多大，都无法全面满足不同市场服务需求，都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此，

每个企业在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。

2.服务的差异化

服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。实行服务差异化可从以下三个方面着手：

①调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。

②采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。

③注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。

3.服务的有形化

服务有形

营销人员的读书心得 篇2

一个星期看完，总的来说老史这本营销心得没有卖太大的关子，也没有装腔作势想要把自己的书搞得牛气哄哄一样，心得占了大多数，是老史这么多年来的营销、管理、策略的血泪史，从脑白金到黄金搭档，从巨人大厦到征途，老史都把自己经历过的一些错误跟我们娓娓道来，还偶尔穿插着意味深长的告诫：不要重蹈我的覆辙，企业成长试错是必须的，但是大的方向要对，大的方向不对，会一直错下去。朋友看完说：“老史这本书用了很接地气的口吻贯穿全书，这是他所喜欢的”，我说这就是老史的风格，或许这也是一种营销手段。最接地气的，往往是最喜闻乐见的。对于这本书我看完后有了以下心得：

1)广告是砸出来的，是让消费者产生联想最后产生购买，产生购买的广告就是好广告，但如果觉得广告好，还能持续的产生购买，这就是一支优秀的广告。

老史最引以为豪的就是他的脑白金广告，没有多牛B的策划，没有好看的广告画面，只是在高峰时间段不停的播放，尽管消费者一度受不了这种广告的狂轰滥炸，但是到商场买礼品时还是选择了脑白金这样的产品。所以这个广告按照奥威格的话说：这就是一个好广告。但是我不认为这是一支优秀的广告，脑白金的成功一定程度上有其历史的背景，那个时代到现在保健品行业的竞争都并非那么激烈，所以消费者能选择的不多，最后消费者趋于选择脑白金也和脑白金长期的广告狂轰滥炸有着直接的关系。也许我可以这样说，一个好的广告画面 一个好的广告策划不一定要用这么长的时间这么大的投入就可以达到脑白金现如今的销量。这样的广告比比皆是凡客体、聚美优品的代言体、雪佛兰热爱我的热爱等，他们的广告策略是让人自发的去传播，而非被动的让人接受。

2)人在一个时期内只能专注做一件事

老史因为巨人大厦的倒塌沉寂了一段时间这是众所周知的事情，所以这个教训是惨痛的。人这一生几乎每天都在做决策，大大小小的决策让你应接不暇，小的决策不痛不痒，但大的决策会让有时候你从一开始就陷入危机。所以老史经历了这么惨痛的教训以后在书的最后告诉我们他除了互联网，房产，网游其它的东西一概不碰，国内有名的商会他也只参加泰山会和金鼎俱乐部，所以这点我是很认同的，太阳光粒子那么高的热量照射到人身上也只有轻微的热度是因为分散，激光因为粒子的聚合确可以切割钻石，将来的人才一定是T字型的，专业领域你要一学到底，再加上不同行业的知识做为辅助,你通往成功之路才会更加的顺畅和有把握。

3) 团队管理之制度和效率的博弈

管理的第二境界是管制度，制度是框架，不管人来人往，只要你管好了制度，你要筛选的肯定是最适合你企业发展的人。但是有时候不要一时冲动因为想这个那个员工的行为不规范就很草率的去马上定一个制度来防止事情的发生，我认为这种管理者是不自信的。因为现在大部分员工是趋利的，所以人管人一定要结合钱管人才能留得住人，就好比你策划员工运动会，你苦口婆心的跟大家讲，我们的企业文化是拼搏，所以大家一定要拿出拼搏的精神，踊跃参加。还有就是告诉大家第一名可以拿20xx块，你看哪个管用。说到底制度是为了企业管理更规范，给企业降低隐性成本，而不是降低工作效率，一个坏的制度完全可以拖垮一个公司，所以制定制度的时候一定要慎重，即使知道制度的不合理性也要马上修改，不要为了维护自己的权威而将错就错。

营销人员的读书心得 篇3

《营销管理》帮助我建立起系统的市场营销知识体系，更加深刻、全面地了解营销的内涵与科特勒的营销思想。以下我将阐述几点感触最深的科特勒的观点。

第一，企业营销计划的营销计划应该是市场导向型战略计划，是在组织目标、技能、资源和不断变化的市场机会之间谋求合理的动态平衡过程。战略计划的目标就是要塑造并不断调整公司的业务和产品，以期望获得目标利润和实现预期的成长。

第二，营销管理的实质就是需求管理。营销管理需要深入地研究市场，尤其是针对客户和消费者。需求体现在8各方面：负需求;无需求;潜在需求;下降需求;不规则需求;饱和需求;过度饱和需求;有害需求。在这八个方面中潜在需求、不规则需求和下降需求是企业必须研究的课题，只有深刻掌握需求的方向和趋势，才能确立产品、市场和营销计划、营销对象。

第三，全面营销是通过理解消费者认知空间、企业自身的能力空间和其他合作者的资源空间这三者之间的联系而实现价值探索的最大化。通过从顾客的认知空间中识别出顾客利益，只有在企业的业务领域中充分利用其核心能力，只有在合作网络中合理地选择和保持合作伙伴关系，才能够实现价值创新的最大化。只有强化并擅长顾客关系管理、内部资源的管理和业务伙伴和关系的管理，才能实现价值交付的最大化。

第四，价值链是一种可以识别出某项业务中创造价值和产生成本的关键活动的工具。价值交付的过程包括选择、交付和沟通价值的过程。成功的价值创造需要成功的价值传递。全面营销者越来越多地从价值网络观来审视商业。他们不止关注供应商、分销商和顾客，而且考察从原材料、零部件到产成品的整个供应链，并分析产品和服务是如何最终到达消费者手中的。

第五，现代营销不仅仅需要公司开发好的产品，制定有吸引力的价格，让目标消费者觉得易于接受。公司必须还要和现有或者潜在的股东们，以及普通公众进行良好的沟通。消费者在沟通过程中处于一个主动的角色，决定着什么样的沟通是他们想要的，以及怎样交流，为了能有效地触及和影响目标市场，营销人员必须采用各种富有创造力的沟通手段。

营销人员的读书心得 篇4

守望本是一种难得的情怀，一种勇气，一种姿势，又饱含着一份期待。

然而，《麦田里的守望者》却将这份守望演绎到另一个极端——是叛逆，却又有着一种混沌中的清醒与孤独，乃至无助。当然，所说的是主人公霍尔顿，也是作者自己。因为这世界总不缺乏一种“明白人”：自己洞察世事，却以一种极端的偏执混沌浮游尘世，然自己也套上一件世俗的外衣，只在夜深人静之时独自蹉跎。我想说的其实就是霍尔顿之类，以浊见清，以昏见明。然而霍尔顿本身又只是一个孩子，他必然有着对抗不合理现实世界的热情，也必然有着自以为是的偏激。也因此，此人物的设定就自然引起了读者的两种共鸣——其一，为其反叛而叹;其二，为其幼稚而惜。为构建悲剧，全书又在结尾设置了一个天真可爱的妹妹结束了霍尔顿漂泊之旅——这部不仅仅是肉体之旅的结束，更暗示着精神的回归，即回归世俗。看罢不禁一心悲凉——出世是东方文化所盼，而又是这样一种心境却在萌芽阶段就在西方现代文明的浸_中化为死灰。

我无意于那些霍尔顿的模仿者，因为他们的意识里还未对霍尔顿有清晰完整的认识。但值得留意的是一些并未接触过此书的青少年也在走着霍尔顿之路。不用多说就是所指是90后。诚然，当代中国的发展已不可避免的走到了当年美国那一步。中国的新一代也面临着当年美国青年面对过的困惑。90后又将何去何从?

营销人员的读书心得 篇5

本来不想标记这边书，因为毕竟是我三岁半儿子所看的绘本，并不是我的。但是由于我已经读了100多遍了，而且还有继续要读下去的趋势，对于占用我如此巨大时间的书籍不得不mark。接下来我会继续每晚读1个小时，第二季和第三季，关于小鸡们各种稀奇古怪的事。

不说故事多好看，在第一季的12个故事中，小鸡们已经触摸过外星飞船，摸过火星碎片，与大天文学家伽利略一起研究星空，与闻名的航海家哥伦布一起发现了美洲大陆，乘坐了人类的绝妙交通工具热气球准确回到了家。我们牛逼的小鸡们，已经参与了人类众多文明大事件，这还不够好看吗?懂得引导的父母还可以借机科普一下这些大事件，让孩子的思想在好奇心的驱使下砰砰砰无限发散。

自从我朋友圈推荐此书后，大概是我身边的妈妈太重视孩子教育了，纷纷都表示买了此书。不知道他们的孩子会不会也像ZY一样爱小鸡成魔，但我都会跟他们说，如果你们的孩子不愿意看这套书的话大概因为他根本就没有阅读的习惯亦或者他真的太小了。

目前为止，这套书里还有几个点一直困扰着我。比如说，《我爱平底锅》里面满脸褶皱长着长长的红发恐怖老太太以及坐在屋顶默默吃着甜点的怪人，还有《我想有个弟弟》中间穿插了小男孩在树林中边走边撒面包屑的场景，稍稍显得突兀，但我总是觉得背后总有个大背景是我所不知的。

希望，有万能的豆友帮我解答疑惑。

我暂时是逃离不了小鸡们的世界了，因为我们全家对他们都爱的难以自拔。