《运营之光》读后感

《运营之光》读后感

当阅读完一本名著后，你有什么总结呢？这时就有必须要写一篇读后感了！千万不能认为读后感随便应付就可以，以下是小编收集整理的《运营之光》读后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

在这本书中，黄有璨老师不仅讲述了运营相关的思维意识、技能方法、实践案例，还从宏观规律和职业发展方面做了深度分析，并且其中很多观点可以应用于其他方面，值得深入学习。

在讨论运营相关的思维和意识之前，需要明确一个技能背景，那就是：基础素质和思维方式、意识习惯等软技能，是做好运营的前提条件，之后，在软技能的基础上，根据需要具备一项或者多项硬技能，如文案、内容、活动策划等，这样才可能真正做好运营工作。如果忽略了思维方式、意识习惯这些因素，直接去研究硬技能，往往效果难以达到预期或者比较容易遇到瓶颈。

一、3种运营意识

这里提到的意识主要有目标导向、效率意识与回报后置意识如下三种。

1、目标导向意识

运营工作，按照不同属性、侧重点，通常可以分为纯职能支持类、目标导向类;其中纯职能支持类的工作，例如客户支持，用户沟通等，基本属于纯粹依靠销售劳动力和时间的工作方式，长期来看，不怎么有利于价值提升和个人成长;这时候，就需要注意培养目标感，强化目标导向意识，可以提高工作产出和价值，同时也提升了个人竞争力。

例如，对用户反馈的信息加以归纳整理，经过统计分析，找出其中相对集中的问题，再用这些问题来推动产品优化;或者是，在和用户沟通的过程中，使用不同的沟通方式、技巧来提升沟通体验、改善沟通效果，增强产品的传播效果，等等。

2、效率意识

在前面基础上，具有效率意识也是比较重要的一点，因为“效率”贯穿于运营工作的始终，体现在方方面面。例如，从自我总结的角度，在每周结束的时候，自己可以做个思考，过去的这一周做了哪些事情?哪些事情产出效率较高，值得更多投入，相反地，哪些事情产出不明显，可以忽略?

运营工作中，往往会涉及到推广引流的任务，例如，对于某个网站“在已有基础上增加到3倍的流量”这个任务，这时候，同样需要考虑效率，包括分析不同类型用户的流量构成、各自的引流效果、转化率，重点是从效率的角度，找到引流效果较好的渠道并对应增加投入。

3、回报后置意识

和前面两种有些不同，个人认为这种属于更高层次的一种意识，也是很可能成为核心竞争力的重要因素，并且具有一定的'通用性。具体可以分为这3点：

基于自己的理解把事情做到极致，先不论可以得到什么回报

优先给用户创造出令他们惊喜的价值，把用户当作朋友

给用户创造的价值足够多了之后，才去消耗一点

总体上，就是以用户价值为中心，根据当前产品或服务的状态，明确目标，分析更容易带来产出的路径和方法，再去投入执行。

二、4个关键的运营思维

在讨论相关思维之前，有必要先提及运营中的“做局与破局”。

如同书中所述，在很多情况下，运营就像是在做一个“局”，也即设计或者假想一个最终可以拉动很多人一起参与、一起活跃的事情，并让这个事情从假想成为落地。换个角度来说， 可以让多人一起参加并同时收获价值、在多个角色之间实现价值匹配的氛围和状态。我们需要关注的是，做局成功的关键有哪些?如何找到破局点?这部分内容与相关案例，我整理到了文末的思维导图中。下面对4个关键的运营思维及其要点做个说明。

1、流程化思维

首先是界定目标和结果，梳理清楚问题对应的流程与主要环节，然后分析在每个环节中，我们可以做哪些事情，给用户创造不同的价值或体验?例如，如何通过活动给公众号增加粉丝?

2、精细化思维

重点是把自己关注的一个大问题拆解为多个执行细节，并能掌控这些细节;例如，用户运营中，先将用户分类，再对每一类用户分别使不同的策略和方法。相关案例：某微博运营的内容排期与素材搜集工作表。

3、杠杆化思维

该思维可以结合前面提到的“做局与破局”。主要是，先做好、做足某一件事，再以此为杠杆点去撬动更多的、更有利于运营工作推进的事情发生。需要深入思考：围绕自己想要达到的结果，当前有哪些事物、哪些人可以成为杠杆点?

4、生态化思维

互联网运营，与传统运营的差异点，往往就是有更大的空间和机会去搭建一个可良性循环的生态，其中的一个关键是：梳理清楚生态间的各种价值关系，或者相关概念、模型。这种思维可以用于社区型App产品运营、网站运营，也可以用到社群运营中，只是侧重点、具体方法有所不同。

例如App运营中，需要优先梳理清楚产品的核心逻辑、以特定主题/内容为中心的、针对不同角色的功能设计;而网站运营则可能需要对用户群体进行分类、按比例分层，并针对性地采用不同策略，将这些用户的价值链打通、串联起来。

刚来公司的时候，公司只有2个岗位，一个是市场岗位一个是运营岗位。当然还有一个是领导。对一只职场小白来讲，所谓的市场就是销售了，对销售业绩负责，运营就是大后勤了，负责办公室的一些杂七杂八的事情。这大概就是最初就运营这个词的理解了。懒得连运营的百度百科都没看。

后来公司多了一个岗位交运营督导经理，然后这个岗位是干什么的呢？天气预报说今天晚上有雷雨天气，然后运营经理就会发在群里，提醒大家下班关好门窗。第二天，某外勤同事外出项目，并没有打卡，运营经理一个电话过去盘问情况，吓得同事瑟瑟发抖。这天下午，公司组织市场部开会，汇报这个月的任务完成情况，运营督导经理做了一个PPT给大家讲了，最近一个月的市场数据和各个项目的具体情况，然后一个猛回头，问各个项目负责人这些数据的变化是怎么回事，吓得项目负责人瑟瑟发抖。这大概就是一个职场小白对运营这个岗位的第二阶段理解了。当然，这是一个普通行业的运营岗位。依旧给人一种大后勤的感觉。然后，我就看了运营之光这本书。然后就慢慢颠覆了我对运营这个岗位的理解，原来，运营还可以这么玩。

抛出这个概念，忽然有兴趣看下去了。然后讲了互联网的发展阶段，以及每个阶段中运营这个岗位的发展和变化。然后就开始讲干货了，当然最开始太干会噎住，所以作者给了我们一个精神上首先要有的信仰，看起来是鸡汤，其实看完整本书就会发现，这个信仰其实是贯穿整本书的暗线。最开始，这本书说了一个事，打动了我。大意如下，我要上线一门课程，但是不确定会不会有人报名，也不确定讲师能不能参加，上课地点和老师的分成方式受限于以上2项。很担心和讲师这边约好了，可是实际没几人报名，或者在不知道有多少人报名的情况下，讲师都不愿意参与这个课程。好像看起来无解，实际上有解。

书上说的这个情景和我实际组织活动所遇到的尴尬点很像，一下就能引起共鸣。接着往下看，就会发现原来做事情是要找到一个重要的支点，靠着这个支点去撬动更多资源。或者，用作者的话来说，就是用最小的成本构建一个用户真实使用场景，用这个无限接近真实场景去测试我们的假设是否成立。在这里还有一个点，方向和大话谁都会讲，但是往往作为一个职场菜鸟来说，需要的不是方向，而是在这个方向下应该怎么做，做才更重要。还好，作者很接地气，用大量真实案列来剖析，不说大的话，所以看起来要指导性更强。

比如后面还讲了，在新媒体运营中，如何一步步的让用户消费。从最开始起一个好标题，还探讨了要不要标题党这个事情，作者的想法很有参考意义。然后内容一步步的吸引用户付费。其实如果这么说，这些道理大家都知道，作者就比较厉害了，他不说道理，只说操作。就像是给读者在讲一个事件背后的真实逻辑关系，反过来，你带着这个逻辑关系和相关技巧，好像工作中的事情就没那么难得无从下手了。看实际工作中，其实没有所谓的师徒关系，所以很多事情只能靠着自己从各种现象中去悟出来事件的逻辑关系，而往往工作中有很多的场景是一次性的，也就是说，客观条件都会变化，好不容易知道了一点套路，好像条件一变又不奏效了。业绩做起来很累。或者容易走形式主义，呼啦啦开完会，没有人牵头执行。同时又陷身在各种繁杂的琐事中，根本没有能力去走出来看看。或许运营之光这本书就可以带给一番另外的景象。

以前总是抱怨工作中的人和事，看了这本书得到的第一个感受就是，不管是工作的抱怨还是存在的问题，先试着写下来。写这个动作可以比较冷静的梳理工作中的问题，或许会在这个写的过程中发现其他有意思的东西。这本书提了个人能力的28理论，或许可以给浮躁的年轻人一点建议。运营之光这本书，关于个人能力的28理论大概是内向者或者不善交际者的福音吧。作者本身也不善于交际，但是作者发现了自己写作比别人优秀这个点，作者说，虽然自己不善与交际，但是自己写作好这个点能吸引其他的优秀人才来主动的认识自己。个人能力的28理论就是用80%的精力做到某个领域20%以内的人才。那么又回到稀缺资源作为支点的这个理论，作者的写作优势，又会变成自己的支点。

虽然运营之光这本书一直讲的是互联网行业的运营，但是对于一个现在从事活动组织或者销售类职业的人来说，尤其是现阶段还有点迷茫，其中的一些实例，绝对能给你一些思考。对于运营这个词还能有颠覆的了解。